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12 Septembre 2009 | Contrôle de gestion | DUT
Comment mettre en place une stratégie de fidélisation?
0 point
Salut, je te recommande la lecture de ce document :
http://questions.digischool.fr/Controle-de-gestion-qr/Comment-mettre-en-place-une-strategie-de-fidelisation-11810.html sur questions.digischool.fr.
Comment mettre en place une stratégie de fidélisation?
Autres questions qui peuvent vous aider
4
08 Juillet 11h03
la mise en place d'une stratégie de fidèlisation passe tout d'abord par la connaissance de ses clients.ensuite il faut procéder à un classement de ces derniers.identifier les zones de satisfactions actuelles et les développer. de même il faut relever les points de non satisfaction et les résoudre et enfin mettre en place une procédure qualité permettant ed faire un bon suivi.
07 Janvier 16h01
commencez par connaitre ses clients ocasionnels et habituels avec le volume d'affaires que vou faites avec ces derniers.
voir ensuite les enjeux de la fidelisation dans votre secteur d'activité puis faire une etude pour connaitre le niveau de satisfaction
cela vous permettra d'enumerer les tactiques et les action possible
pour le reste voir le cout et la mise en oeuvre(phase poperationnelle)
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