Pour répondre à cette question, vous devez
être membre de Doc-étudiant

Si ce n'est pas encore fait ?

Inscrivez-vous !

Le développement du multi-canal dans la banque?

26 Mai 2013 | emarketing | Master

Le développement du multi-canal dans la banque?

loubna159

12 points

0
Signaler un abus
Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Emarketing-qr/Le-developpement-du-multi-canal-dans-la-banque-84508.html sur questions.digischool.fr.
Le développement du multi-canal dans la banque?
L’un des apports importants du CRM a été le développement du multi-canal dans le secteur bancaire.Le multi-canal consiste à proposer au client de nombreux moyens de contacts. Aux moyens traditionnels que sont le face à face dans les agences et la relation à distance par téléphone ou par les automates sont venus s’ajouter Internet et les centres d’appel. Beaucoup de banques ont cherché à externaliser des agences les contacts sans valeur ajoutée, sans aller jusqu’à la banque totalement virtuelle. L’échec de Egg a montré les limites du modèle 100% Internet. Le client bancaire a besoin d’une relation interpersonnelle. Aux Etats Unis où la communication Internet est très importante, le nombre d’agences ne cesse d’augmenter en même temps que le secteur se concentre.

Les réponses à la question Le développement du multi-canal dans la banque?

0

Donnez votre réponse agrave; la question Le développement du multi-canal dans la banque?

Noter la réponse

Nouvelles questions de emarketing

Nifakak

18 points

19 Mars 22h22 | emarketing

Quelle est la différence entre le e-commerce...

Définition du e-commerce et du e-business, avantages et inconvénients, limites et opportunités, domaine...

Rrcakos

17 points

20 Mai 10h07 | emarketing

Problématique rapport de stage webmarketing ?

Bonjour, Je suis actuellement en License pro option Commerce et en stage dans une entreprise d...

Padawans

167 points

07 Avril 15h52 | emarketing

Que représente le taux de délivrabilité d'une ne...

Bonjour, actuellement en stage, je suis en charge d'envoyer des newsletter et d'analyser ses résult...

ciaba

84 points

03 Avril 17h28 | emarketing

Quel est le meilleur réseau social pour fair...

Bonjour, je fais un stage dans une start-up qui vend des bijoux en ligne et on me demande de réfléchi...

Flity

59 points

28 Mars 10h28 | emarketing

Quelle est la différence entre SEO et SEM ?

J'entends souvent parler de SEO et SEM mais je ne sais pas ce que c'est. Pouvez-vous me donner un...

Je m'inscris