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Quel modèle de questionnaire pour une enquête sur la satisfaction de la clientèle?

26 Avril 2009 | Etude de marché | Master

Quel modèle de questionnaire pour une enquête sur la satisfaction de la clientèle?

fes

5 points

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Etude-de-marche-qr/Quel-modele-de-questionnaire-pour-une-enquete-sur-la-satisfaction-de-la-clientele-7392.html sur questions.digischool.fr.
Quel modèle de questionnaire pour une enquête sur la satisfaction de la clientèle?

Les réponses à la question Quel modèle de questionnaire pour une enquête sur la satisfaction de la clientèle?

2

18 Octobre 17h54

il faut : une note de satisfaction globale (soit sur 10 soit ?chelle ? 5 points) une note sur les diff?rents crit?res. exemple accueil, traitement de l'information, clart? des r?ponses.... une hi?rarchisation des crit?res pour savoir lequel est le plus important pour le client. n'oubliez pas une question ouverte pour les remarques/attentes des clients. Bonne chance

22 Septembre 10h30

pour un questionnaire de satisfaction il faut déterminer les donné que l'entreprise veut savoir puis choisir un échantillons d'étude
MAMITO1200

MAMITO1200

2 jetons

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