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C'est quoi six sigma ?

02 Mars 2010 | Management | Licence

C'est quoi six sigma ?

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C'est quoi six sigma ?

Les réponses à la question C'est quoi six sigma ?

4

12 Mars 12h25

Six Sigma est une méthode de management prônant les principes de l'amélioration permanente de la qualité et de la profitabilité des entreprises. La méthode : Une méthode en cinq étapes très structurée, des outils de mesure et d'analyse où les statistiques jouent un rôle primordiale, l'application des principes rigoureux de la gestion de projet : tel est le Six Sigma. Les cinq étapes sont appelées DMAIC : Définir le projet d'amélioration : - c'est établir la charte de l'équipe qui va travailler sur le sujet d'amélioration ou de conception (dans ce second cas on parlera de "Design by Six Sigma") - c'est identifier les attentes des clients ("Critical To Quality") - c'est fixer les résultats attendus - c'est cartographier ; les processus que recouvre le projet. Mesurer la performance du processus pour s'appuyer sur des faits vérifiables : - c'est mesurer la fréquence des défauts - c'est mesurer les attentes des clients - c'est mesurer le Sigma du processus - c'est mesurer seulement ce qui peut être utile pour l'analyse Analyser pour comprendre les raisons du problème : - c'est analyser les mesures obtenues - c'est rechercher les causes racines - c'est valider la ou les causes racines Innover ou améliorer pour éradiquer les causes du disfonctionnement : - c'est choisir des solutions - c'est tester les solutions - c'est valider la ou les solutions retenues Contrôler pour s'assurer de la disparition du problème : - c'est surveiller les résultats attendus et pérenniser la solution - c'est s'assurer de la satisfaction du client - c'est maîtriser le nouveau processus. Comment utiliser le Six Sigma avec facilité • Définir et positionner le projet • Mesurer la situation existante • Analyser les causes des problèmes • Innover et améliorer en cherchant des solutions pour remédier aux problèmes • Contrôler les résultats par la mise en place de solutions pérennes
Bwanie

Bwanie

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06 Mars 17h51

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