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Qu'est ce que c'est le six sigma ?

13 Novembre 2010 | Management | DUT

Qu'est ce que c'est le six sigma ?

nogha

16 points

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Management-qr/Quest-ce-que-cest-le-six-sigma-46546.html sur questions.digischool.fr.
Qu'est ce que c'est le six sigma ?

Les réponses à la question Qu'est ce que c'est le six sigma ?

1

17 Novembre 17h44

Six Sigma ou 6 Sigma est une marque déposée de Motorola désignant une méthode structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l'efficacité des processus. La méthode Six Sigma a d’abord été appliquée à des procédés industriels avant d’être élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d'économie d'énergie. Depuis le début des années 2000, elle connaît un grand essor en raison de la complexité des organisations et de l'internalisation des processus qui imposent une vision globale des problèmes. La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes, etc.) et sur des données mesurables (par indicateurs) et fiables. Cette méthode est utilisée dans des démarches de réduction de la variabilité dans les processus de production (ou autre) et au niveau des produits et vise ainsi à améliorer la qualité globale du produit et des services.
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