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Qu'est ce qu'un système de management de la qualité ?

14 Juin 2011 | Management | Licence

Qu'est ce qu'un système de management de la qualité ?

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Management-qr/Quest-ce-quun-systeme-de-management-de-la-qualite-63753.html sur questions.digischool.fr.
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Les réponses à la question Qu'est ce qu'un système de management de la qualité ?

3

29 Juin 12h27

La mise en œuvre d'un système de management de la qualité est avant tout un outil de management pour améliorer l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise. L'amélioration de l'organisation de l'entreprise, de ses circuits d'information et la mobilisation du personnel autour de ce projet fédérateur sont les principaux atouts de cette mise en œuvre. La certification ISO 9001 traduit la reconnaissance par un organisme indépendant, de l'application effective et conforme du système qualité de l’entreprise (le référentiel) à l'existant (la réalité) par rapport à la norme ISO retenue (le modèle). La mise en œuvre d’un système de management de la qualité n'est pas réservée aux entreprises industrielles de production. Toute entreprise de service ou profession libérale peut mettre en place un système qualité. En laissant aux automatismes des procédures le soin de gérer le quotidien, le chef d'entreprise peut se consacrer à ses clients et à sa créativité. Et en plus, en diminuant les non qualités il augmentera la rentabilité de son entreprise.
dinada

dinada

2 jetons

15 Juin 11h24

Le but premier d’une entreprise industrielle ou de service est de générer de la marge (prix de vente – coûts de revient des produits), aussi pour réussir, une entreprise doit-elle proposer à ses clients des produits ou des services qui : répondent à des besoins implicites et explicites bien définis ; satisfont aux attentes des clients pour leur utilisation ; sont conformes aux spécifications ; sont disponibles à un prix compétitif ; sont produits à un coût permettant de générer de la valeur ajoutée. Pour ce faire, l’entreprise peut choisir de mettre en place une structure organisationnelle et décisionnelle au travers de l’ensemble de ses processus et procédures organisationnels dans lesquels sont imbriqués les autres systèmes de : prise de décision (direction...) ; conception (recherche et développement – R & D –, bureau d’études – BE –, ...) ; production (fabrication, maintenance...) ; gestion financière et comptable (direction administrative et financière) ; gestion du personnel (direction des ressources humaines – DRH) ; autres... L’ensemble de cette structure est appelé système de management de la qualité (SMQ) : c’est un mode de management centré sur la qualité, basé sur la participation de tous et visant au succès à long terme, par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l’entreprise.
leminet

leminet

0 jeton

15 Juin 08h11

Un Système de management de la qualité, souvent abrégé SMQ (en anglais : quality management system), est l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'amélioration des divers processus d'une organisation, qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de ses performances. Pour cela, il existe plusieurs types de SMQ: ils sont dénommés sous formes de ISO et ca correspond à différentes normes. Le management de la qualité s'appuie sur huit principes (voir norme ISO 9000 version 2005 - Systèmes de management de la qualité / Lignes directrices pour l'amélioration des performances): 1.Orientation client 2.Leadership 3.Implication du personnel 4.Approche processus 5.Management par approche système 6.Amélioration continue 7.Approche factuelle pour la prise de décision 8.Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs (Va voir sur wikipédia )
nsaos

nsaos

34 jetons

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