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14 mars 2016
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Tu peux poser des questions en demandant par ex...
25 fevrier 2016
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19 janvier 2016
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Merci pour le lien orpheliegfr ça ma donner que...
14 janvier 2016
opheliegfr a répondu à Bjr j'aimerais avoir des exemples de definiti...
Salut Voici un lien qui devrait t'aider : ...
14 janvier 2016
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Salut, je te recommande la lecture de ce document :
http://questions.digischool.fr/Marketing-qr/Comment-analyser-un-systeme-de-servuction-53466.html sur questions.digischool.fr.
Comment analyser un système de servuction?
Autres questions qui peuvent vous aider
2
12 Janvier 20h32
Pour mieux analyser le système de servuction il faut mettre le point sur ces 3 éléments suivant :
1- Support physique :Ensemble des éléments nécessaires à la production des services aux clients (moyens de transport, outils, systèmes informatique .
2- Client :Sa présence est toujours obligatoire en prestation de service. Rôle de la conception et consommation de service .
3 - Personnel :Ensemble du personnel embauché par l'entreprise, dont le travail est d'être directement en contact avec le client.
NB : pour avoir un système de servuction pertinent et de qualité il faut d abord faire une cohérence entre ces éléments et que le client participe au processus de production par son adhésion .
11 Janvier 20h40
La notion de qualité est subjective, mais peut se quantifier dans l'entreprise par une mise en conformité avec des standards (ou, mieux encore, des normes). La gestion de la qualité est un concept de management dont l'objet est la gestion des flux matériels (nommée aussi logistique) et immatériels (appelée management du système d'information). Un service qualité, méthodes ou recherche et développement peut donc ou non prendre ce nom. La gestion de la qualité, quelle que soit son appellation, concourt à gérer avec le personnel le capital immatériel au même titre que le Service du personnel. La gestion de la qualité rend des comptes au service marketing (commercial) car la vente est sensible aux quantités et à la qualité produites
Nouvelles questions de Marketing
6 points
13 Mars 18h35 | Marketing
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24 Février 15h28 | Marketing
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14 Janvier 12h50 | Marketing
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Effet de synergie plus precisement en marketing et strategie dans le domaine des choix strategiqu...
6 points
11 Janvier 22h45 | Marketing
Quelle sont les niveaux de gamme marketing ?
salut a tous svp je veux une idée sur les niveaux de gamme en marketing j'attends vos réponse merci.
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