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Enquête de satisfaction comment doit je mis prendre? quelqu'un aurait une idée?

17 Novembre 2009 | Marketing | Master

Enquête de satisfaction comment doit je mis prendre? quelqu'un aurait une idée?

moon67

42 points

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Marketing-qr/Enquete-de-satisfaction-comment-doit-je-mis-prendre-quelquun-aurait-une-idee-17619.html sur questions.digischool.fr.
Enquête de satisfaction comment doit je mis prendre? quelqu'un aurait une idée?
Dois je réaliser des enquêtes différentes pour comprendre le besoin, la satisfaction et les attentes de nos clients pour des profils de clients différents "exemple: achat d'équipement d'occasion et équipement louer pour une courte durée"

Les réponses à la question Enquête de satisfaction comment doit je mis prendre? quelqu'un aurait une idée?

6

19 Novembre 00h28

La question est assez ambiguë en ce sens ou une enquête de satisfaction ne peut être destinée qu'au clients tandis que pour comprendre les attentes et les besoins il faut élargir l'échantillon de manière à savoir aussi pourquoi certaine personnes ne sont pas clientes. Pour être plus clair je pense qu'il faut faire deux enquêtes, une pour evaluer la satisfaction des clients et s'inscrire anisi dans une politique de GRC et l'autre pour connaitre les besoins et désirs du marché potentiel ainsi que l'identification de celui-ci ce qui aidera à lélaboration d'un plan marketing.
vibur

vibur

6 jetons

17 Novembre 15h43

Oui Katho bien évidement la cible serat les clients de l'entreprise qui ont déjà louer et/ou déjà achetté des équipements d'occasion. Merci pour ta suggestion enzo1.
moon67

moon67

42 jetons

17 Novembre 13h47

Une enquête de satisfaction n’est efficace qu’en cas de l’utilisation de produit. Vous perdez votre temps si la personne n’est pas intéressée ni aux occasions ni aux locations. Donc commencez en demandant si elle a déjà recouru à ces pratiques.
katho

katho

281 jetons

(3)

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