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Où est la différence entre marketing relationnel et gestion de la relation client ?

17 Juin 2010 | Marketing | Master

Où est la différence entre marketing relationnel et gestion de la relation client ?

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Marketing-qr/Ou-est-la-difference-entre-marketing-relationnel-et-gestion-de-la-relation-client-36162.html sur questions.digischool.fr.
Où est la différence entre marketing relationnel et gestion de la relation client ?
Personnellement, je pense que la gestion de la relation client (GRC) peut être contenue dans le marketing relationnel! Cependant je préfère en être certain!

Les réponses à la question Où est la différence entre marketing relationnel et gestion de la relation client ?

4

17 Juin 11h07

La GRC en un ensemble, c'est un processus qui permet d'optimisé les mécanisme de conquète et de retention de la clientèle. entre autre technique de retention, on a donc le marketing relationnel. GRC= Prospection + Marketing ralationnel (satisfaction, fidelisation, ...)
nicanor

nicanor

311 jetons

17 Juin 12h14

marketing relationnel il se base sur la fidélisation et la grc c'est pour les systèmes de fidélisation
memo2712

memo2712

2 jetons

17 Juin 10h10

cher pa
merwane

merwane

0 jeton

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