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Quelle est la différence entre rétention et fidélisation des clients?

02 Juillet 2009 | Marketing | Lycée

Quelle est la différence entre rétention et fidélisation des clients?

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Marketing-qr/Quelle-est-la-difference-entre-retention-et-fidelisation-des-clients-9647.html sur questions.digischool.fr.
Quelle est la différence entre rétention et fidélisation des clients?
Voir la fiche Fidélisation: Définition et ressources
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Les réponses à la question Quelle est la différence entre rétention et fidélisation des clients?

5

19 Juin 18h32

retention est une action pour garder les clients de rester fideliser c'est une action pour satisfaire et fideliser les clients, les motiver à consommer plus et régulièrement
RAJO

RAJO

6 jetons

19 Juin 18h29

retention est une action pour garder les clients de rester fideliser c'est une action pour satisfaire et fideliser les clients, les motiver à consommer plus et régulièrement
RAJO

RAJO

6 jetons

07 Juillet 20h23

Retention : c'est une action tendant à garder le client pour qu'il ne part par à la concuurence. On déroule cette action en sentant que le client veut partir. Fidélisation : cest une actions plus grande touchant les clients sur les critères chiffre d'affaires, importance des commandes et autres.
badouboy

badouboy

7 jetons

(2)

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