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Quelles sont les étapes pour la mise en place d'une carte de fidélité?

21 Octobre 2011 | Marketing | BTS

Quelles sont les étapes pour la mise en place d'une carte de fidélité?

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Marketing-qr/Quelles-sont-les-etapes-pour-la-mise-en-place-dune-carte-de-fidelite-67448.html sur questions.digischool.fr.
Quelles sont les étapes pour la mise en place d'une carte de fidélité?
Actuellement en stage dans une grande enseigne de prêt à porter, j'ai comme projet de mettre en place une carte de fidélité. Si quelqu'un à une idée de la démarche et des étapes à effectuer se serait génial car je suis encore dans le flou
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Les réponses à la question Quelles sont les étapes pour la mise en place d'une carte de fidélité?

2

21 Octobre 16h00

Salut ! Ton projet de mise en place d'une carte de fidélité est vraiment très intéressant. La première chose à faire, à mon avis, est de se renseigner sur les attentes des clients. Que souhaitent-ils ? Une réduction ? Un produit offert ? Ensuite, le deuxième point important est de demander à tes responsables ce qu'ils souhaitent réellement faire. Le budget qu'il compte investir dans cette carte de fidélité. Tu pourras ensuite faire le rapprochement entre les deux. Qu'en penses-tu ?
Superdoc

Superdoc

47010 jetons

21 Octobre 16h04

Salut salut! Je vais tenter de t'aider. Voici ce qui me semble nécessaire: - Effectuer un sondage auprès des clients. En effet, à quoi bon mettre en place une carte de fidélité si personne n'en aurai usage? - Recenser les dispositifs de fidélisation clientèle déjà existants. Peut-être que ceux-ci te seront utiles dans ta démarche voire t'aideront à faire valoir l'argument qu'une CDF serait plus qu'utile! - Discuter avec les preneurs de décision. Tu dit "une grande enseigne"; hors beaucoup de grandes enseignes - notamment les franchisés - ont peu de marge de manœuvre à ce niveau là... En gros, est-ce possible de mettre un tel dispositif en place? Si c'est le cas, discuter de la "récompense" liée à cette CDF: 10% de remise, 10€, un cadeau etc.; les possibilités sont nombreuses! - Enfin, passer à l'étape de mise en place. Voilà, j'espère avoir pu t'aider
Etufond

Etufond

33 jetons

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