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Aide pour un mémoire qui porte sur "la satisfaction des clients" ?

27 Avril 2010 | Memoire | Master

Aide pour un mémoire qui porte sur "la satisfaction des clients" ?

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Memoire-qr/Aide-pour-un-memoire-qui-porte-sur-la-satisfaction-des-clients-30440.html sur questions.digischool.fr.
Aide pour un mémoire qui porte sur "la satisfaction des clients" ?
Le thème, et plus exactement, tourne autour "La Satisfaction de la Clienèle et Le Défi Relationnel".. Le stage Que je vais effectuer concerne une Entreprise dotée d'un Monopole absolu.. Je vous serai reconnaissante si vous pourriez m'aider là-dessus!! Merci d'avance ^^

Les réponses à la question Aide pour un mémoire qui porte sur

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30 Avril 14h21

Merci pour les éclaircissements Agostini!! Mais, avac tout mn respect pour ton avis, on ne peut parler de fidélisation qu'en présence du milieu propice : il s'agit de l'environnement concurrentiel.. et puisque l'entreprise en question est dôtée d'un monopole absolu, il serait préférable d'aborder la satisfaction plutôt que la fidélisation, vu que ses clients sont stables et donc elle n'aurait point besoin à les fidéliser...

30 Avril 08h24

Si tu souhaites prendre en compte ton expérience professionnelle, le monopole entraine plutot une recherche autour de la fidélisation de votre clientèle et comment votre entreprise conserve son monopole, la relation qu'elle conserve avec ses clients sont les défis et les gages de fidélisation. J'irai de mon côté voir les dirigeants pour une vision stratégique plus que la communication opérationnelle...
agostini4

agostini4

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