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Comment gérer une réclamation client?

18 Août 2010 | Commerce | Master

Comment gérer une réclamation client?

kakyoo

20 points

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Commerce-qr/Comment-gerer-une-reclamation-client-39113.html sur questions.digischool.fr.
Comment gérer une réclamation client?

Les réponses à la question Comment gérer une réclamation client?

5

07 Septembre 23h36

- ecouter la réclamation, - essayer de calmer le client - rassurer le client que vous allez faire le nécessaire et que la réclamation sera traitée dans les plus bref délais et activer la procédure au niveau de la socièté

03 Septembre 18h11

il faut suivre la procédure de l'entreprise en matiere de gestion de client
hamdi b

hamdi b

5 jetons

19 Août 12h28

il faut que la réclamation soit écrite d'abord l'enregister au courrier arrivée la diriger vers le service concernée afin qu'il puisse la résoudre le plus tot possible et tenir le client informé de l'évolution du problème.
paradize7

paradize7

7 jetons

(2)

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