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Quelle est la différence entre une Stratégie de Prospection et de Fidélisation ?

04 Mars 2013 | Commerce | BTS

Quelle est la différence entre une Stratégie de Prospection et de Fidélisation ?

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Commerce-qr/Quelle-est-la-difference-entre-une-Strategie-de-Prospection-et-de-Fidelisation-82118.html sur questions.digischool.fr.
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Les réponses à la question Quelle est la différence entre une Stratégie de Prospection et de Fidélisation ?

1

05 Mars 15h45

Une stratégie de prospection, c'est la mise en place d'un plan d'actions ayant pour but de trouver, d'atteindre et d'attirer les futurs clients d'une entreprise. On soulignera l'utilisation du terme "prospect" car contrairement au client, le prospect n'a pas encore "conclu" avec l'entreprise. Une stratégie de fidélisation, c'est la mise en place d'un plan d'actions ayant cette fois pour but de créer une relation de confiance avec le client afin de pouvoir le garder sur le long terme. Avec cette stratégie, ce sont les clients qui sont visés. Voici quelques documents avec plus de détails : Exposé sur les Stratégies de Fidélisation Rapport sur la Mise En oeuvre d'une Stratégie de Prospection
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