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Comment réaliser un questionnaire de satisfaction clientèle ?

16 Avril 2011 | Finance | Master

Comment réaliser un questionnaire de satisfaction clientèle ?

myrialou

11 points

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Finance-qr/Comment-realiser-un-questionnaire-de-satisfaction-clientele-61488.html sur questions.digischool.fr.
Comment réaliser un questionnaire de satisfaction clientèle ?
la cible est les clients d'une agence bancaire parisienne, et le but est de connaitre la raison de la baisse des ouverture de comptes dans cette agence

Les réponses à la question Comment réaliser un questionnaire de satisfaction clientèle ?

1

21 Avril 22h15

Avec l'échelle de Likert, y a pas mieux pour mesurer le degrés de satisfaction, tu élabores un petit question, et tu calcules l'écart type ainsi que la moyenne si tu veux, tu peux même calculer et mesurer la corrélation entre deux variable, même si tu t'y connais pas en statistiques y a l'Excel :)
osafa

osafa

3 jetons

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