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Exemple de Procédure Gestion des réclamations et des non conformités relative à la norme ISO 9001?

24 Mars 2010 | Management | BTS

Exemple de Procédure Gestion des réclamations et des non conformités relative à la norme ISO 9001?

Abdoo333

-10 point

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Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://questions.digischool.fr/Management-qr/Exemple-de-Procedure-Gestion-des-reclamations-et-des-non-conformites-relative-a-la-norme-ISO-9001-27403.html sur questions.digischool.fr.
Exemple de Procédure Gestion des réclamations et des non conformités relative à la norme ISO 9001?
J'ai besoin d'un exemple de Procédure Gestion des réclamations et des non conformités relative à la norme ISO 9001. merci

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Les réponses à la question Exemple de Procédure Gestion des réclamations et des non conformités relative à la norme ISO 9001?

5

25 Mars 13h39

Maîtrise des Non conformité et action correctives : 1. Déteection d'un Non conformité 2. Description et enregistrement de la non confirmité (par l'opérateur / réclamation) 3. Identification et blocage ou déclassement des lots non conformes (par le labo / le chef d'équipe) 4. analyse et traitement de la non conformité (Service qualité) 5. Mise en place des actions correctives et préventives nécessaires (service qualité) 6. Gestion des Non conformités (service qualité) 7. Synthèse des non conformités --> Non conformité récurente? Oui --> 8. Revoir les actions correctives et actions préventives mises en place. (service qualité) --> Non conformité récurente? Non --> 8'. Evaluation du système qualité (service qualité) 9. Amélioration continue
guitou126

guitou126

253 jetons

30 Mars 11h57

MERCI POUR VOS REPONSES; JE CHERCHE UN EXEMPLE DE PROCEDURE DE MAITRISE DES PRODUITS NON CONFORMES DANS LE CADRE DE LA MISE EN PLACE D'UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ISO 9001 : 2008.
Abdoo333

Abdoo333

-10 jeton

29 Mars 19h22

Il n'y a pas que le service qualité qui intervient, il y a d'autre acteur qui agisse sur le raisonnement du service qualité. Je me permet de faire cette remarque, ne sachant pas ce que tu veux démontrer, ton processus est tiré de la norme ISO 9001 ?
blekzi

blekzi

8 jetons

(2)

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