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Les huit principes de qualité?

20 Octobre 2010 | Management | Licence

Les huit principes de qualité?

gionata1987

1313 points

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Les huit principes de qualité?

Les réponses à la question Les huit principes de qualité?

2

24 Octobre 17h40

j'en connais 7: -zero panne. -zero délai -zero stock -zero papier -zero accident de travail -zero grief sur la qualité de vie au travail -zero defaut
pirata

pirata

10 jetons

20 Octobre 13h26

Les 8 principes du management de la qualité sont: Principe 1 : l'écoute client - comprendre les besoins des clients actuels et futurs - satisfaire les les exigences client - aller au delà des exigences clients (critère 6 de l'EFQM - Satisfaction client) Principe 2 : le leadership - établir les finalités - établir les politiques et stratégies - établir les conditions environnementales - créer un contexte favorable à l'implication du personnel dans l'atteinte des objectifs (critère 1 de l'EFQM - Leadership) Principe 3 : l'implication du personnel - impliquer le personnel au profit de l'entreprise (critère 3 de l'EFQM - Gestion du personnel investissement dans les personnels) Principe 4 : approche processus - gérer les processus : affecter des ressources aux activités (critère 5 de l'EFQM - Processus) Principe 5 : Management par approche système Identifier, comprendre et gérer un système de processus corrélé pour un objectif donné contribue à l'efficacité et l'efficience de l'organisme (critère 4 et 5 de l'EFQM - Ressources et processus) Principe 6 : Amélioration continuel L'amélioration continue constitue un objetif permanent de l'organisme (tous les critères 3 de l'EFQM) Principe 7 : Approche factuelle pour la prise de décision Décider en s'appuyant sur des éléments concrêts (données, information) Principe 8 : Relations mutuellement bénéfiques aves les fournisseurs Système gagnant- gagnant : établir des relations partenariales de façon à créer une plus forte valeur ajoutée
noha1983

noha1983

3 jetons

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