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Comment améliorer la satisfaction du client du centre d'appel d'une société?
08 Février 2010 |
Marketing
|
DUT
Comment améliorer la satisfaction du client du centre d'appel d'une société?
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Salut, je te recommande la lecture de ce document :
http://questions.digischool.fr/Marketing-qr/Comment-ameliorer-la-satisfaction-du-client-du-centre-dappel-dune-societe-24313.html sur questions.digischool.fr.
Comment améliorer la satisfaction du client du centre d'appel d'une société?
Je dois obtenir des informations sur les Call center, les enquêtes de satisfaction client (car je dois en réaliser une)...
Pouvez-vous me conseiller concernant des ouvrages sur le sujet, quelqu'en soit la nature svp
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