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Merci pour le lien orpheliegfr ça ma donner que...
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Salut Voici un lien qui devrait t'aider : ...
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Salut, je te recommande la lecture de ce document :
http://questions.digischool.fr/Marketing-qr/Comment-orange-segment-il-sa-clientele-46448.html sur questions.digischool.fr.
Comment orange segment-il sa clientèle?
c'est pour l'étude au bac et j'ai besoin des sources ou je pourrais trouver des informations sur la segmentation de la clientèle d'orange.
merci
2
18 Décembre 16h37
1er plan :
I/ La segmentation se fait par une bonne connaissance de sa clientel
1. Les techniques et moyens d'études
2. Élément d'information sur la population ( tx d'équipement, différence fille garçon,âge....)
II/ Une réponse adapté a cette clientel
1.Musique et site de partage (WEB)
2.Prix attractif (les illimités)
Ton plan doit mettre en valeur d'une part les attentes et les besoins du client mais aussi la segmentation des offres opérateur adapter au client.
2ème plan
I - Les forfaits mobiles chez les opérateurs
a) Les forfaits bloqués
b) les forfaits normaux
II- Les différentes catégories de clients (segmentation psychographique et socio-économique )
a) Les petits et gros consommateurs (budjet)
b) Selon l'age et categorie socioprofessionel
c ) Utilisation, option illimité etc...
Pour faire simple:
1er partie : les différents clients
2ème partie : les forfaits adaptés à ces différents client
19 Novembre 17h40
Je dirai :
Age & catégorie socioprofessionel
Jeunes/ Famille ( mére/ pére ...) / Professionel
Par budjet/porte monnaie du clients:
Petit budjet/ moyen budjet/gros budjet/
Par l'utilisation :
Plus d'appels / plus de sms
moin de sms / moin d'appels etc
J'éspére t'avoir éclairé un peu je pense qu'il doit y avoir d'autres critéres je t'ai donné ceux qui me paraissent bon et évident!
Bon courage
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